第55章 服务

　　转眼半月过去。
　　这一天小兵突然打电话给他。
　　“唐哥，我找到生产家电的厂家了。”小兵在电话中兴奋的道。
　　“说说！”唐文将手中的篮球扔给边上的老二，用手擦了擦日头的汗后找了一个石凳子坐下。
　　“我发现市面上最好的家电都是在深圳生产的，所以我前段时间去了深圳，那地方真是让我大开眼界，那里厂子很多，像生产家电的厂子也非常的多。”
　　“我花了一周的时间对许多生产家电的厂子进行考察，唐哥你说要生产家电质量最好的，所以我就选择几家生产家电质量最好的厂子。”
　　“明天晚上六点的时候来我学校，到了打我电话。”
　　“好的，唐哥！”
　　说完两人挂断电话。
　　“传球！”唐文将电话放到外套中，然后跑到球场上叫道。
　　第二天的晚上六点半。
　　唐文和小兵在一个饭馆中一边吃饭一边聊天。
　　“唐哥，你是不知道深圳多么的火热，所有人都在拼命的赚钱。”小兵激动的道。
　　“我就走在马路上半个小时就看到十几个人手中拿着诺基亚。”
　　“那里的人是真有钱啊！”
　　“……”
　　小兵嘴巴巴拉巴拉的说着，唐文只是含笑看着。
　　小兵是土生土长的魔都人，从小到大都生活在魔都这一亩三分地上，从来没有离开魔都，这一刚离开魔都，见到不同的世界，并且他是一位刚成年的青年，所以让他充满兴奋。
　　深圳是改革开放第一批开放的城市，那里是一处遍地都是黄金的土地，只要你肯干就有钱赚。
　　当然也不能蛮干，不然只能赚到零星一点的苦力活。
　　也不能不经调查去做生意，那样很容易被人骗。
　　“想好做家电了？”唐文笑着问道。
　　“想好了，唐哥，我准备从厂子进家电到魔都来卖。”小兵坚定的道。
　　这次他出去见到那些有钱人的阔气很是艳羡。
　　他们嘴中喊着雪茄，戴着黑色墨镜，兜中揣着诺基亚最新款手机，左拥右抱着两个大美女，出手打赏都是几张红钞票。
　　心中也在期待他也有一天这么阔气的时候。
　　但是他不知道的是，他见到的那些有钱人都没有他面前的这位有钱。
　　那些人只是几十万的身家，而他面前这位是有一亿多的身家。
　　相差是百倍！
　　“说说，如果我现在给你十万，你怎么经营你的店铺。”
　　“唐哥，我这段时间也买了许多的书看，我先去注册一个商标，贴到我的家电上，然后售卖。”
　　“就这样？”唐文挑了挑眉问道。
　　“就这样啊！”小兵愣了一下，然后说道。
　　唐文心中无奈的叹息一声道：“你这样做永远只能和其他的家电一摸一样，甚至比别的家电做的还要差，毕竟人家是其他品牌的代理商。”
　　小兵闻言心中一急，连忙问道：“唐哥那我该怎么做？”
　　他还想着发财呢，唐文这一说，就将他心中的梦想夭折了。
　　唐文准备拿起一旁的冰镇啤酒给自己倒一杯，小兵见状，快速的伸手给唐文倒上。
　　唐文喝了一口啤酒后说道：“如果你的家电和其他家电质量同样的好，那么你怎么才能让顾客更多的买你的家电呢？”
　　小兵低头沉思着，过了片刻后说道：“我的品牌更有知名度。”
　　“品牌是在有一定的积累的情况下品牌知名度才会提高的，你前期肯定是没有知名度的，出了知名度还有什么？”
　　“还有什么啊？”小兵愣了一下疑惑的问道。
　　“售后啊！”唐文提醒道。
　　“售后？那是什么？”小兵疑惑的问道。
　　现在华夏任何一个行业中都没有售后这一说法。
　　“就是如果你的家电出问题了，你们要立即上门修理，并且效率要快。”
　　“修理家电？那不是应该是他们自己修理吗？”
　　现在的家电只要不是在保修期内那么就要自己修理，但是保修期一般也就半年时间。
　　现在的家电质量还是不错的，想要半年内让家电出问题是很难的，所以才没有售后这一说法。
　　“你可以将你的保修期延长啊，如果延长保修期家电出问题不就需要售后了吗！”
　　“为什么要延长保修期？”小兵又是疑惑的问道。
　　唐文闻言翻了一个白眼，无奈的道：“如果两款家电，两款家电的质量是一样的，但是一款家电的保修期是半年，另一款是一年，你说你想买哪一个？”
　　“当然是买一年的啊！”小兵快速的说道。
　　“唐哥，你说的我懂了。”
　　小兵也不是笨人，一点就通。
　　“你的家电是一年的保修期，如果顾客花钱买保修期，家电就有更长的保修期，这是不是又赚一笔钱？”
　　“是的。”小兵同意道。
　　“售后也不仅只有修理家电，还有现在天气这么热，大家都想买空调，你可以让售后送货上门并且安装。”
　　“其他家卖空调的都没有送货上门和安装的服务，你家却有，是不是大家都愿意买你家的家电。”
　　小兵闻言同意的点了点头。
　　“还有不仅只有空调是送货上门，像冰箱、电视机都可以送货上门。”
　　“你家的服务比别家的家电服务要好，那么大家都愿意买你家的家电，你说对不对？”
　　小兵又是同意的点了点头。
　　“家电除了质量、宣传，最主要的就是在服务上面。”
　　“其实许多品牌的家电质量都是差不多的，宣传力度也很大，最后打下市场的就是在服务上。”
　　“只要服务做的好，那么就会有许多人购买你的家电。”
　　“唐哥，你说的我都懂了，我除了保证家电的质量，对品牌进行推广，还有就是要组建强大的售后。”
　　“对，就是这样！”唐文说道。
　　“当然，在服务上要做到更好，就要做到三包！”唐文又说道。
　　“三包？”小兵疑惑的问道。
　　“对，三包，包退货、包更换、包维修。”
　　“产品自售出之日起七日或十五日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。”
　　“半年内或一年内保修！”
　　“这个时间是从购买发票的日期算起的。”
　　“你在这方面要和厂家沟通好，毕竟机器出现故障你是要让厂家来给你修的。”
　　“好的，唐哥！”
　　“你如果这些都能做到，我就投资你。”
　　小兵闻言心中一喜，连忙的道：“唐哥，我一定能做到的。”
　　“你也先别急着答应，回去好好想想怎么做，到时候写一份计划书给我，我看过后我再投资你。”
　　唐文虽然比较喜欢小兵这个孩子，但是在做事上他还是要好好的指导一番。
　　如果就这样投资他，他不放心，毕竟他的钱也不是从天上掉的。
　　“好吧！”小兵无奈的道。
　　“好好做，未来的路还很长！”唐文淡淡一笑道。